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Après confirmation de votre commande et validation du paiement, vos produits seront expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés du lundi au vendredi inclus. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue dans votre commande. En cas d’erreur sur l’adresse de livraison, le colis sera renvoyé aux frais du Client. Les commandes sont livrées par La Poste ou par un autre Transporteur selon votre choix de livraison au moment où vous passez commande (à domicile, en Bureau de Poste ou en Point Relais). Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande. Cocoon’Essence pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. Dans le cas où le Client a choisi la livraison à domicile, le Client est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur dans sa boîte aux lettres, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de Cocoon’Essence. Le Client est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Cocoon’Essence décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève des services postaux. Il est précisé que les risques du transport sont supportés par le Client. En cas de retard de livraison, le Client devra signaler ce retard, au plus vite au service clientèle Cocoon’Essence, par email. Cocoon’Essence se rapprochera alors des services postaux ou du Transporteur afin qu'une enquête soit diligentée. Le délai d'une enquête postale peut être long. Cocoon’Essence ne pourra donc être tenu responsable notamment en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un produit, dans la mesure où les risques du transport que le Client choisit reposent sur lui.